DIREITO DO PASSAGEIRO AÉREO
Nessa área tratamos de todos os temas relacionado à aviação, como: atrasos, cancelamento de voos, overbooking, extravio de bagagens, entre outros.
Problema
O voo deve sair no horário e levar o passageiro para o destino combinado. Atrasos longos, cancelamentos e extravio de bagagem geram direito à indenização. A cia. deve oferecer em atrasos acima de: 1 hora, internet e telefone; 2 horas, alimentação; 4 horas, hospedagem.
Atraso e cancelamento de voos, overbooking, extravio de bagagens
Buscar uma solução amigável com a companhia aérea, através da Ouvidoria ou por intermédio da ANAC – Agência Nacional de Aviação Civil – é sempre o melhor caminho. No entanto, o problema pode não ser resolvido ou não haver reparação integral dos prejuízos. Nestes casos, a saída pode ser acionar a Justiça.